RELAÇÃO DOS SERVIÇOS MAIS SOLICITADOS

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DescriçãoQuantidade
Lâmpada/iluminação pública - Manutenção 15163
Disque Silêncio 14241
Esgoto – Desentupimento 7443
Informação sobre órgãos e serviços da PMVV 7010
Cata Móveis 6359
Tapa buracos – Asfalto 3184
Árvore – Poda 3127
Via pública / Praças – Limpeza (Capina e Varrição) 2546
Órgão - Crítica/Insatisfação* 2067
Demanda que não compete à PMVV 2054
Esgoto – Manutenção de Rede 1806
Entulho – Limpeza em ponto crítico 1791
Dados incompletos para atendimento 1769
Esgoto – Tampa de bueiro, galeria ou boca de lobo 1657
Sinalização - Placas, faixas e outros dispositivos 1656
Disque Silêncio - Bar/Restaurante/Outros Comércios 1608
Terreno baldio – Fiscalização 1428
Disque Silêncio - Residências/Condomínios 1403
Informação sobre setores da PMVV – Telefones/Horários 1399
Guarda Municipal - Atuação dos agentes 1350
Servidor - Mau atendimento ou conduta irregular* 1287
Calçada/praça/área pública – Ocupação 1255
Obras Região I A – Fiscalização 1233
Esgoto - Limpeza em bueiro/boca de lobo (folhas, areia) 1165
Saúde - Problemas com exames ou consultas 1153
Alagamento* 1111
Comércio - Possível irregularidade 1099
Órgão - Mau atendimento* 1064
Tapa buracos – Paralelepípedo/Pavi-S/Outros 1056
Cata Móveis - Informações 1024
Trote 1009
Veículo abandonado – Recolhimento 972
IPTU 907
Lixeiras Contentor (Contêiner) - Instalação/Manutenção 787
Calçada/praça/área pública – Manutenção* 783
Esgoto – Construção de bueiro/galeria/boca de lobo 778
Z\ Encerramento (FSS) 741
CCZ - Desratização em via pública (ratos) 734
Via pública – Patrolamento 730
Ponto - Fim de Turno 699
Dengue – Combate a Possível Foco 666
Defesa Civil - Inspeção de imóveis em risco 612
Processo - Demora em andamento* 607
Coleta de lixo - Irregularidade no serviço 599
Sugestão de Obra/Programa 589
Via pública – Pavimentação 562
Ponto - Início de Turno 532
Lixo – Fiscalização descarte irregular 530
Informação sobre órgãos externos à PMVV 524
Comércio - Fiscalização de ambulante 518
Quebra molas/Faixa elevada – Instalação 518
Calçada - Fiscalização de irregularidade 509
Imóvel - Possível irregularidade 496
Veículo sonorizado - Encaminhado para a Guarda 486
Entulho – Fiscalização de descarte em área pública 464
Dengue – Solicitação do Carro Fumacê 453
Conduta ilegal de servidor público* 453
Cata Móveis – Ocupado 449
Elogio a Órgão/Equipe* 440
Alvará – De funcionamento 432
Esgoto - Vazando de imóvel para a via 431
Abordagem de rua - Visita de Equipe 423
Via pública – Nivelamento 421
Árvore – Corte 405
Consulta de protocolo encerrado 378
Infraestrutura, Materiais ou equipamentos* 364
Telefone - Não atende ou está sempre ocupado* 348
Ponto - Início de Intervalo 344
Cata Móveis – Transferido para o administrativo 342
Calçada/praça/área pública – Limpeza 328
Animais - Em área pública 323
Restos de limpeza - Materiais deixados pela PMVV 321
Informações* 318
Árvore – Resto de quebra natural/acidental 305
Cobrança 297
Vigilância Sanitária – Higiene em comércio 294
Ponto - Fim de Intervalo 293
Disque Silêncio - Obras/Áreas Públicas/Outros 287
Queda de sistema 273
Saúde - Medicamentos - Falta 268
Animais domésticos em residência 267
Animais - criação em área urbana (rurais) 266
Via pública – Recapeamento Asfáltico 265
Poluição – Atmosférica 265
Esgotamento de Fossa - Nova Solicitação 262
Disque Silêncio - Não foi ao local 258
Elogio a servidor da PMVV* 251
Saúde - Mau atendimento médico 249
Cata Móveis – Desistiu devido ao prazo ou Agenda sem data disponível 247
CCZ - Pragas em via pública (caramujos, morcegos, carrapatos, etc.) 245
Esgoto – Desassoreamento de rede 239
Disque Silêncio - Igrejas/Estabelecimentos religiosos 228
Saúde - Médicos - Falta 224
Canal (Valão) - Limpeza/Limpeza de margens/capina 223
CCZ - Pragas em área particular (pombos, morcegos, carrapatos, etc.) 220
CCZ - Recolhimento de animal vetor de risco (doente/violento) 217
Transferência para ramal interno 209
Obra pública - Inacabada/parada 207
Animais - Recolhimento (grande porte) 203
Z\ Assunto a reclassificar 202
Construção de unidade de educação 198
Videomonitoramento – Instalação de Câmeras 196
Placa "Proibido jogar lixo" – Instalação 195
Esgotamento de Fossa - Com Protocolo 193
Construção de unidade de saúde 192
Polícia - Encaminhado para o 190 192
Quebra molas – Regularização 187
Impostos - Relacionada a IPTU 187
Animais - Recolhimento (mortos) 184
Construção de academia popular 183
Vigilância Sanitária – Irregularidade em produto alimentício 180
Canal (Valão) - Desassoreamento 171
Quebra molas – Remoção 163
Via pública – Solo brita/materiais 158
Via pública – Colocação de solo-brita 157
Lixeiras Papeleiras - Instalação/Manutenção 157
Obras Região II – Fiscalização 153
Área de proteção – Ocupação ilegal 151
Árvore – Fiscalização de corte/poda Ilegal 150
Obra de Pavimentação (asfalto/Pavi-s) 146
Obras Região I B – Fiscalização 143
Sugestão de Mudança de Procedimentos* 142
Trânsito – Alteração viária 140
Abuso de autoridade* 140
Servidor - Descumprimento de carga horária* 139
Academia popular - Manutenção ou construção 139
Sincronização de Semáforos 135
Esgoto - ligação irregular em rede 133
Terreno público – Avaliação para limpeza 130
Ficou mudo na linha 122
Impostos - ISS/Taxas/Outros 114
Disque Silêncio - Atendeu mas não solucionou 111
Placa indicativa – nome de rua 110
Alvará – Sanitário 110
Informações 110
Obras Região III – Fiscalização 109
Carro pipa - Molhar ruas/regar jardins 109
Desperdício de água - Fiscalização 109
z\ Desativar (MACI) 106
Educação - Uniforme/material escolar 103
Informações sobre entulho 102
Acessibilidade – Obra 101
Servidor - Falta de funcionários* 97
Obras Região IV – Fiscalização 92
Z\Orientação 91
Galeria – Limpeza de galeria pluvial 90
Educação - Falta de professor em unidade 89
Educação - Falta de vagas em unidade 89
Obras Região V – Fiscalização 89
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 88
Ponto de ônibus - Implantação de Abrigo 88
Z\ Encerramento Duplicata 83
Informações do município 81
Dengue – Aplicação de Inseticida em canal/bueiro 80
Chuveiros de praia - Manutenção 76
Ônibus - Alteração em linha 76
CCZ - Conduta que atrai animais vetores (pombos, morcegos, etc.) 75
Site PMVV 75
Patrimônio/Espaço cultural - Manutenção 74
Educação - Falta de aulas em unidade 74
Árvore Corte: Não Registrar > Abrir Processo 74
Notas fiscais - Problemas com o site 72
Área de proteção - Manutenção 72
Elogio a Ação/Programa* 72
Órgão – Manutenção em órgão* 72
Areia - Extração ilegal 67
Animais Silvestres - (Resgate de Fauna) 67
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 66
IPTU - Alterações/ Verificações 65
Servidor fazendo uso ilegal de bens públicos* 63
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 62
Assédio Moral* 60
Disque Silêncio - desistiu devido à identificação 59
Terreno - Limpeza de área comunitária 56
Guarda Municipal - Atuação/Ronda 56
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 54
Ônibus - atraso de linha 53
Habitação - Reclamação sobre Políticas 53
Vigilância Sanitária – Produtos vencidos à venda 53
Dificuldade de Contato com a Ouvidoria 52
Cad-Único 51
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 49
Alvará – Ambiental 49
Assistência domiciliar - Visita de equipe* 48
Placa indicativa – Área de proteção/balneabilidade/outras 47
Acúmulo ilegal de cargos* 47
Animais domésticos - Fuga (não é abandono) 46
Elogio ao Governo/Administração* 45
Rotativo - Irregularidade / insatisfação 44
Trânsito – Manutenção de semáforos 42
Canal (Valão) –Cobertura 42
Carro fumacê - falta de atendimento 42
Ônibus - Alteração ou suspensão de linha 41
Canal - Aterro Irregular 41
Banheiros químicos - Feiras/Orla 41
Ligação encerrada por falta de cordialidade 41
Poluição – Solo 41
Meio fio – Pintura 40
Videomonitoramento – Manutenção de Câmeras 39
Feira – Limpeza da área 39
Ônibus - Conduta de funcionário 38
Ponto de ônibus - Troca de Local 38
Ponto de ônibus - Placa de Ponto 37
Restos de obra da PMVV 37
Órgão – Manutenção em unidade escolar 36
Esgoto – Descarte de óleos e gorduras em rede 36
Ilegalidade em contrato ou licitação* 35
Z\ Encerramento - Desistiu do registro 35
Z\ Duplicata 34
Educação - Transporte escolar 34
Meio fio – Assentamento 33
Bike Vila Velha 33
Ligação SEMGOV 33
Dengue - Proliferação de Mosquito 32
Muro de arrimo – Construção de contenção de encosta 32
Z\ Duplicata 31
Táxi - Conduta do Taxista 30
Notas fiscais – Sonegação Tributária (Notas de serviço) 29
Z\ Teste 27
Escola Particular - Inspeção 26
Ponto de ônibus - Manutenção Abrigo 26
Educação - Irregularidade em merenda 26
Banheiros químicos - eventos 26
Táxi – Transporte individual 25
IPTU / Impostos 25
Feira – Alteração/Fiscalização 25
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 22
Poluição visual - Publicidade 20
Informação do fumacê 19
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 19
Árvore - Plantio 19
Concursos/Seleções 18
Comércio - Falta de acessibilidade 17
Sugestão de alteração em site 17
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 16
162 - Problemas de chamada 16
Eventos Popular 16
Vigilância Sanitária – Formação profissional inadequada 15
Resgate de Pessoas Defesa Civil 14
Z\ Inativo (RAS) 12
Processos 12
Pessoais/Servidor 10
Caramujos na área da restinga 10
Z\ Inativo (ARQ) 10
Legislação 10
Contratos/Convênios 9
Z\ Inativo (TOP) 8
Salva Vidas 7
Z\ Teste 7
Recursos Humanos (Concursos - Contratos) 6
Z\ Inativo 6
Documentação 6
Deslizamento Defesa Civil 5
Custos / Valores de Obras 4
Elevadores - Fiscalização 3
Custos / Valores de contratos e outros 3
MANUTENÇÃO - CONSERVAÇÃO DOS CEMITÉRIOS 3
Outros 3
Z\ Encerramento - Desistiu do registro 2
Serviços 1
Transporte/Trânsito 1
Licitações/Pregão 1

FONTE: Vila Velha 162 - Ouvidoria Inteligente