RELAÇÃO DOS SERVIÇOS MAIS SOLICITADOS

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DescriçãoQuantidade
Disque Silêncio 14215
Lâmpada/iluminação pública - Manutenção 12795
Esgoto – Desentupimento 6335
Informação sobre órgãos e serviços da PMVV 6265
Cata Móveis 5100
Tapa buracos – Asfalto 2799
Árvore – Poda 2511
Via pública / Praças – Limpeza (Capina e Varrição) 2177
Demanda que não compete à PMVV 1689
Órgão - Crítica/Insatisfação* 1540
Esgoto – Manutenção de Rede 1506
Sinalização - Placas, faixas e outros dispositivos 1406
Entulho – Limpeza em ponto crítico 1394
Dados incompletos para atendimento 1372
Esgoto – Tampa de bueiro, galeria ou boca de lobo 1268
Terreno baldio – Fiscalização 1181
Obras Região I A – Fiscalização 1175
Guarda Municipal - Atuação dos agentes 1154
Servidor - Mau atendimento ou conduta irregular* 1076
Calçada/praça/área pública – Ocupação 1053
Órgão - Mau atendimento* 1023
Informação sobre setores da PMVV – Telefones/Horários 997
Esgoto - Limpeza em bueiro/boca de lobo (folhas, areia) 954
Saúde - Problemas com exames ou consultas 944
Comércio - Possível irregularidade 935
Tapa buracos – Paralelepípedo/Pavi-S/Outros 912
Veículo abandonado – Recolhimento 803
IPTU 747
Cata Móveis - Informações 747
Z\ Encerramento (FSS) 741
Calçada/praça/área pública – Manutenção* 705
Via pública – Patrolamento 682
Esgoto – Construção de bueiro/galeria/boca de lobo 655
Ponto - Fim de Turno 615
CCZ - Desratização em via pública (ratos) 602
Lixeiras Contentor (Contêiner) - Instalação/Manutenção 594
Sugestão de Obra/Programa 534
Processo - Demora em andamento* 521
Via pública – Pavimentação 517
Coleta de lixo - Irregularidade no serviço 509
Ponto - Início de Turno 481
Informação sobre órgãos externos à PMVV 463
Dengue – Combate a Possível Foco 462
Lixo – Fiscalização descarte irregular 462
Comércio - Fiscalização de ambulante 460
Disque Silêncio - Bar/Restaurante/Outros Comércios 450
Quebra molas/Faixa elevada – Instalação 446
Calçada - Fiscalização de irregularidade 442
Cata Móveis – Ocupado 436
Defesa Civil - Inspeção de imóveis em risco 432
Veículo sonorizado - Encaminhado para a Guarda 417
Imóvel - Possível irregularidade 408
Árvore – Corte 395
Elogio a Órgão/Equipe* 393
Entulho – Fiscalização de descarte em área pública 388
Via pública – Nivelamento 370
Dengue – Solicitação do Carro Fumacê 368
Disque Silêncio - Residências/Condomínios 368
Esgoto - Vazando de imóvel para a via 362
Alvará – De funcionamento 361
Conduta ilegal de servidor público* 356
Consulta de protocolo encerrado 336
Cata Móveis – Transferido para o administrativo 335
Abordagem de rua - Visita de Equipe 306
Ponto - Início de Intervalo 294
Telefone - Não atende ou está sempre ocupado* 285
Calçada/praça/área pública – Limpeza 284
Trote 278
Animais - Em área pública 275
Informações* 275
Infraestrutura, Materiais ou equipamentos* 268
Queda de sistema 262
Esgotamento de Fossa - Nova Solicitação 256
Árvore – Resto de quebra natural/acidental 254
Ponto - Fim de Intervalo 247
Vigilância Sanitária – Higiene em comércio 236
Saúde - Medicamentos - Falta 235
Via pública – Recapeamento Asfáltico 232
Restos de limpeza - Materiais deixados pela PMVV 232
Poluição – Atmosférica 227
Disque Silêncio - Não foi ao local 217
Animais - criação em área urbana (rurais) 215
Animais domésticos em residência 215
CCZ - Pragas em via pública (caramujos, morcegos, carrapatos, etc.) 206
Elogio a servidor da PMVV* 200
Z\ Assunto a reclassificar 197
Construção de unidade de educação 197
Canal (Valão) - Limpeza/Limpeza de margens/capina 195
Esgotamento de Fossa - Com Protocolo 191
Construção de unidade de saúde 190
Videomonitoramento – Instalação de Câmeras 188
Placa "Proibido jogar lixo" – Instalação 185
Saúde - Mau atendimento médico 183
Saúde - Médicos - Falta 181
CCZ - Pragas em área particular (pombos, morcegos, carrapatos, etc.) 179
Construção de academia popular 175
CCZ - Recolhimento de animal vetor de risco (doente/violento) 172
Obra pública - Inacabada/parada 169
Quebra molas – Regularização 167
Esgoto – Desassoreamento de rede 167
Animais - Recolhimento (grande porte) 162
Polícia - Encaminhado para o 190 159
Impostos - Relacionada a IPTU 157
Cata Móveis – Desistiu devido ao prazo ou Agenda sem data disponível 156
Via pública – Solo brita/materiais 153
Canal (Valão) - Desassoreamento 147
Vigilância Sanitária – Irregularidade em produto alimentício 147
Obra de Pavimentação (asfalto/Pavi-s) 143
Alagamento* 143
Via pública – Colocação de solo-brita 141
Quebra molas – Remoção 133
Trânsito – Alteração viária 129
Área de proteção – Ocupação ilegal 129
Transferência para ramal interno 127
Lixeiras Papeleiras - Instalação/Manutenção 127
Animais - Recolhimento (mortos) 126
Academia popular - Manutenção ou construção 120
Terreno público – Avaliação para limpeza 116
Servidor - Descumprimento de carga horária* 116
Esgoto - ligação irregular em rede 114
Árvore – Fiscalização de corte/poda Ilegal 113
Sugestão de Mudança de Procedimentos* 111
Sincronização de Semáforos 109
Abuso de autoridade* 108
Impostos - ISS/Taxas/Outros 106
z\ Desativar (MACI) 106
Placa indicativa – nome de rua 99
Alvará – Sanitário 99
Obras Região II – Fiscalização 97
Informações sobre entulho 96
Disque Silêncio - Atendeu mas não solucionou 95
Obras Região I B – Fiscalização 90
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 88
Desperdício de água - Fiscalização 86
Servidor - Falta de funcionários* 85
Cobrança 85
Z\ Encerramento Duplicata 83
Educação - Uniforme/material escolar 83
Galeria – Limpeza de galeria pluvial 78
Acessibilidade – Obra 76
Z\Orientação 74
Disque Silêncio - Igrejas/Estabelecimentos religiosos 74
Ponto de ônibus - Implantação de Abrigo 73
Educação - Falta de professor em unidade 72
Dengue – Aplicação de Inseticida em canal/bueiro 72
Obras Região III – Fiscalização 72
Obras Região IV – Fiscalização 72
Ônibus - Alteração em linha 72
Educação - Falta de vagas em unidade 70
Informações do município 69
Órgão – Manutenção em órgão* 68
Site PMVV 67
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 66
Notas fiscais - Problemas com o site 65
Patrimônio/Espaço cultural - Manutenção 64
Educação - Falta de aulas em unidade 64
Carro pipa - Molhar ruas/regar jardins 64
Elogio a Ação/Programa* 62
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 62
Área de proteção - Manutenção 60
CCZ - Conduta que atrai animais vetores (pombos, morcegos, etc.) 59
Árvore Corte: Não Registrar > Abrir Processo 58
Obras Região V – Fiscalização 57
Informações 56
Areia - Extração ilegal 56
Disque Silêncio - Obras/Áreas Públicas/Outros 55
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 54
Ônibus - atraso de linha 52
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 49
Chuveiros de praia - Manutenção 48
Servidor fazendo uso ilegal de bens públicos* 47
Assédio Moral* 46
Cad-Único 45
Alvará – Ambiental 44
Placa indicativa – Área de proteção/balneabilidade/outras 43
Animais domésticos - Fuga (não é abandono) 43
Ficou mudo na linha 43
Elogio ao Governo/Administração* 41
Vigilância Sanitária – Produtos vencidos à venda 40
Guarda Municipal - Atuação/Ronda 40
Terreno - Limpeza de área comunitária 39
Meio fio – Pintura 39
Habitação - Reclamação sobre Políticas 39
Canal - Aterro Irregular 38
Canal (Valão) –Cobertura 37
Trânsito – Manutenção de semáforos 37
IPTU - Alterações/ Verificações 36
Disque Silêncio - desistiu devido à identificação 35
Z\ Encerramento - Desistiu do registro 35
Banheiros químicos - Feiras/Orla 35
Carro fumacê - falta de atendimento 35
Assistência domiciliar - Visita de equipe* 35
Videomonitoramento – Manutenção de Câmeras 34
Z\ Duplicata 34
Ligação SEMGOV 33
Acúmulo ilegal de cargos* 33
Feira – Limpeza da área 33
Órgão – Manutenção em unidade escolar 33
Ponto de ônibus - Troca de Local 32
Rotativo - Irregularidade / insatisfação 32
Ônibus - Conduta de funcionário 31
Muro de arrimo – Construção de contenção de encosta 31
Meio fio – Assentamento 31
Z\ Duplicata 31
Ônibus - Alteração ou suspensão de linha 30
Poluição – Solo 30
Ponto de ônibus - Placa de Ponto 27
Banheiros químicos - eventos 26
Z\ Teste 26
Esgoto – Descarte de óleos e gorduras em rede 25
Táxi - Conduta do Taxista 25
Feira – Alteração/Fiscalização 25
Educação - Transporte escolar 24
Restos de obra da PMVV 24
Notas fiscais – Sonegação Tributária (Notas de serviço) 23
Ponto de ônibus - Manutenção Abrigo 22
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 22
Ligação encerrada por falta de cordialidade 22
Táxi – Transporte individual 21
IPTU / Impostos 21
Educação - Irregularidade em merenda 20
Ilegalidade em contrato ou licitação* 20
Escola Particular - Inspeção 20
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 18
Dificuldade de Contato com a Ouvidoria 18
Informação do fumacê 18
Poluição visual - Publicidade 18
Árvore - Plantio 17
Sugestão de alteração em site 17
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 16
Concursos/Seleções 16
Vigilância Sanitária – Formação profissional inadequada 15
Comércio - Falta de acessibilidade 14
Eventos Popular 14
Bike Vila Velha 13
162 - Problemas de chamada 12
Resgate de Pessoas Defesa Civil 12
Z\ Inativo (RAS) 12
Processos 11
Legislação 10
Z\ Inativo (ARQ) 10
Pessoais/Servidor 9
Contratos/Convênios 9
Z\ Inativo (TOP) 8
Caramujos na área da restinga 8
Z\ Teste 7
Z\ Inativo 6
Recursos Humanos (Concursos - Contratos) 6
Dengue - Proliferação de Mosquito 5
Salva Vidas 4
Custos / Valores de Obras 4
Documentação 4
Outros 3
Animais Silvestres - (Recolhimento) 3
Deslizamento Defesa Civil 3
Custos / Valores de contratos e outros 3
Z\ Encerramento - Desistiu do registro 2
Elevadores - Fiscalização 1
MANUTENÇÃO - CONSERVAÇÃO DOS CEMITÉRIOS 1
Serviços 1
Transporte/Trânsito 1
Licitações/Pregão 1

FONTE: Vila Velha 162 - Ouvidoria Inteligente