RELAÇÃO DOS SERVIÇOS MAIS SOLICITADOS

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DescriçãoQuantidade
Disque Silêncio 14227
Lâmpada/iluminação pública - Manutenção 14179
Esgoto – Desentupimento 6894
Informação sobre órgãos e serviços da PMVV 6695
Cata Móveis 5754
Tapa buracos – Asfalto 3017
Árvore – Poda 2823
Via pública / Praças – Limpeza (Capina e Varrição) 2347
Demanda que não compete à PMVV 1905
Órgão - Crítica/Insatisfação* 1793
Esgoto – Manutenção de Rede 1676
Dados incompletos para atendimento 1582
Entulho – Limpeza em ponto crítico 1582
Sinalização - Placas, faixas e outros dispositivos 1545
Esgoto – Tampa de bueiro, galeria ou boca de lobo 1461
Terreno baldio – Fiscalização 1278
Guarda Municipal - Atuação dos agentes 1237
Obras Região I A – Fiscalização 1209
Informação sobre setores da PMVV – Telefones/Horários 1209
Servidor - Mau atendimento ou conduta irregular* 1184
Calçada/praça/área pública – Ocupação 1159
Esgoto - Limpeza em bueiro/boca de lobo (folhas, areia) 1075
Órgão - Mau atendimento* 1045
Saúde - Problemas com exames ou consultas 1029
Comércio - Possível irregularidade 1026
Disque Silêncio - Bar/Restaurante/Outros Comércios 979
Tapa buracos – Paralelepípedo/Pavi-S/Outros 976
Veículo abandonado – Recolhimento 881
Cata Móveis - Informações 856
Disque Silêncio - Residências/Condomínios 852
IPTU 772
Calçada/praça/área pública – Manutenção* 754
Z\ Encerramento (FSS) 741
Via pública – Patrolamento 713
Esgoto – Construção de bueiro/galeria/boca de lobo 712
Lixeiras Contentor (Contêiner) - Instalação/Manutenção 691
Ponto - Fim de Turno 671
CCZ - Desratização em via pública (ratos) 670
Trote 623
Processo - Demora em andamento* 561
Sugestão de Obra/Programa 561
Coleta de lixo - Irregularidade no serviço 560
Via pública – Pavimentação 546
Dengue – Combate a Possível Foco 525
Ponto - Início de Turno 515
Defesa Civil - Inspeção de imóveis em risco 507
Lixo – Fiscalização descarte irregular 500
Informação sobre órgãos externos à PMVV 498
Comércio - Fiscalização de ambulante 488
Quebra molas/Faixa elevada – Instalação 485
Calçada - Fiscalização de irregularidade 478
Veículo sonorizado - Encaminhado para a Guarda 459
Imóvel - Possível irregularidade 446
Cata Móveis – Ocupado 436
Entulho – Fiscalização de descarte em área pública 424
Elogio a Órgão/Equipe* 412
Via pública – Nivelamento 405
Árvore – Corte 402
Conduta ilegal de servidor público* 399
Alvará – De funcionamento 398
Dengue – Solicitação do Carro Fumacê 394
Esgoto - Vazando de imóvel para a via 393
Abordagem de rua - Visita de Equipe 354
Consulta de protocolo encerrado 352
Cata Móveis – Transferido para o administrativo 338
Calçada/praça/área pública – Limpeza 312
Telefone - Não atende ou está sempre ocupado* 311
Ponto - Início de Intervalo 311
Infraestrutura, Materiais ou equipamentos* 308
Animais - Em área pública 308
Informações* 297
Árvore – Resto de quebra natural/acidental 278
Restos de limpeza - Materiais deixados pela PMVV 275
Queda de sistema 271
Vigilância Sanitária – Higiene em comércio 267
Ponto - Fim de Intervalo 264
Esgotamento de Fossa - Nova Solicitação 259
Saúde - Medicamentos - Falta 254
Poluição – Atmosférica 248
Via pública – Recapeamento Asfáltico 245
Animais - criação em área urbana (rurais) 241
Disque Silêncio - Não foi ao local 239
Animais domésticos em residência 235
CCZ - Pragas em via pública (caramujos, morcegos, carrapatos, etc.) 227
Cobrança 226
Elogio a servidor da PMVV* 224
Canal (Valão) - Limpeza/Limpeza de margens/capina 211
Saúde - Médicos - Falta 208
Saúde - Mau atendimento médico 205
Z\ Assunto a reclassificar 201
Esgoto – Desassoreamento de rede 199
CCZ - Pragas em área particular (pombos, morcegos, carrapatos, etc.) 198
Construção de unidade de educação 197
Obra pública - Inacabada/parada 196
Videomonitoramento – Instalação de Câmeras 194
CCZ - Recolhimento de animal vetor de risco (doente/violento) 192
Construção de unidade de saúde 192
Esgotamento de Fossa - Com Protocolo 192
Placa "Proibido jogar lixo" – Instalação 188
Animais - Recolhimento (grande porte) 185
Cata Móveis – Desistiu devido ao prazo ou Agenda sem data disponível 184
Transferência para ramal interno 181
Construção de academia popular 178
Quebra molas – Regularização 177
Polícia - Encaminhado para o 190 172
Disque Silêncio - Obras/Áreas Públicas/Outros 171
Vigilância Sanitária – Irregularidade em produto alimentício 171
Alagamento* 166
Impostos - Relacionada a IPTU 165
Animais - Recolhimento (mortos) 159
Canal (Valão) - Desassoreamento 158
Via pública – Solo brita/materiais 155
Via pública – Colocação de solo-brita 154
Quebra molas – Remoção 153
Obra de Pavimentação (asfalto/Pavi-s) 142
Área de proteção – Ocupação ilegal 141
Lixeiras Papeleiras - Instalação/Manutenção 140
Disque Silêncio - Igrejas/Estabelecimentos religiosos 134
Árvore – Fiscalização de corte/poda Ilegal 133
Trânsito – Alteração viária 132
Esgoto - ligação irregular em rede 130
Abuso de autoridade* 127
Sincronização de Semáforos 127
Academia popular - Manutenção ou construção 127
Terreno público – Avaliação para limpeza 124
Servidor - Descumprimento de carga horária* 124
Sugestão de Mudança de Procedimentos* 122
Obras Região II – Fiscalização 119
Obras Região I B – Fiscalização 115
Impostos - ISS/Taxas/Outros 109
z\ Desativar (MACI) 106
Disque Silêncio - Atendeu mas não solucionou 105
Alvará – Sanitário 104
Placa indicativa – nome de rua 103
Informações sobre entulho 101
Desperdício de água - Fiscalização 100
Educação - Uniforme/material escolar 98
Ficou mudo na linha 96
Servidor - Falta de funcionários* 94
Carro pipa - Molhar ruas/regar jardins 94
Acessibilidade – Obra 91
Obras Região III – Fiscalização 91
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 88
Educação - Falta de vagas em unidade 85
Obras Região IV – Fiscalização 84
Informações 84
Z\ Encerramento Duplicata 83
Z\Orientação 83
Galeria – Limpeza de galeria pluvial 83
Ponto de ônibus - Implantação de Abrigo 81
Educação - Falta de professor em unidade 79
Dengue – Aplicação de Inseticida em canal/bueiro 75
Ônibus - Alteração em linha 75
Informações do município 75
Site PMVV 72
Educação - Falta de aulas em unidade 71
Notas fiscais - Problemas com o site 71
Obras Região V – Fiscalização 71
Patrimônio/Espaço cultural - Manutenção 70
CCZ - Conduta que atrai animais vetores (pombos, morcegos, etc.) 69
Área de proteção - Manutenção 69
Órgão – Manutenção em órgão* 68
Elogio a Ação/Programa* 66
Chuveiros de praia - Manutenção 66
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 66
Árvore Corte: Não Registrar > Abrir Processo 65
Areia - Extração ilegal 64
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 62
Servidor fazendo uso ilegal de bens públicos* 55
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 54
Guarda Municipal - Atuação/Ronda 53
Ônibus - atraso de linha 52
Assédio Moral* 50
Z\ Encerramento - Informações insuficientes 49
Alvará – Ambiental 49
IPTU - Alterações/ Verificações 48
Cad-Único 47
Vigilância Sanitária – Produtos vencidos à venda 46
Animais domésticos - Fuga (não é abandono) 44
Placa indicativa – Área de proteção/balneabilidade/outras 44
Assistência domiciliar - Visita de equipe* 44
Habitação - Reclamação sobre Políticas 44
Elogio ao Governo/Administração* 43
Terreno - Limpeza de área comunitária 43
Acúmulo ilegal de cargos* 42
Disque Silêncio - desistiu devido à identificação 41
Canal (Valão) –Cobertura 41
Trânsito – Manutenção de semáforos 41
Animais Silvestres - (Resgate de Fauna) 40
Canal - Aterro Irregular 40
Meio fio – Pintura 39
Poluição – Solo 39
Banheiros químicos - Feiras/Orla 38
Carro fumacê - falta de atendimento 37
Ponto de ônibus - Troca de Local 37
Feira – Limpeza da área 37
Rotativo - Irregularidade / insatisfação 36
Videomonitoramento – Manutenção de Câmeras 35
Ônibus - Conduta de funcionário 35
Z\ Encerramento - Desistiu do registro 35
Ônibus - Alteração ou suspensão de linha 34
Z\ Duplicata 34
Órgão – Manutenção em unidade escolar 34
Ligação SEMGOV 33
Esgoto – Descarte de óleos e gorduras em rede 32
Meio fio – Assentamento 31
Muro de arrimo – Construção de contenção de encosta 31
Z\ Duplicata 31
Bike Vila Velha 30
Ponto de ônibus - Placa de Ponto 30
Restos de obra da PMVV 30
Ligação encerrada por falta de cordialidade 29
Ilegalidade em contrato ou licitação* 28
Educação - Transporte escolar 28
Táxi - Conduta do Taxista 28
Notas fiscais – Sonegação Tributária (Notas de serviço) 27
Dificuldade de Contato com a Ouvidoria 27
Z\ Teste 26
Banheiros químicos - eventos 26
Ponto de ônibus - Manutenção Abrigo 25
Feira – Alteração/Fiscalização 25
Táxi – Transporte individual 24
Educação - Irregularidade em merenda 23
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 22
IPTU / Impostos 21
Escola Particular - Inspeção 20
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 19
Árvore - Plantio 18
Poluição visual - Publicidade 18
Informação do fumacê 18
Comércio - Falta de acessibilidade 17
Sugestão de alteração em site 17
Z\ Encerramento - Conteúdo inadequado 16
Concursos/Seleções 16
Dengue - Proliferação de Mosquito 16
Eventos Popular 15
Vigilância Sanitária – Formação profissional inadequada 15
Resgate de Pessoas Defesa Civil 13
162 - Problemas de chamada 13
Z\ Inativo (RAS) 12
Processos 12
Z\ Inativo (ARQ) 10
Caramujos na área da restinga 10
Legislação 10
Contratos/Convênios 9
Pessoais/Servidor 9
Z\ Inativo (TOP) 8
Z\ Teste 7
Salva Vidas 7
Z\ Inativo 6
Recursos Humanos (Concursos - Contratos) 6
Documentação 6
Deslizamento Defesa Civil 4
Custos / Valores de Obras 4
Custos / Valores de contratos e outros 3
Outros 3
Z\ Encerramento - Desistiu do registro 2
MANUTENÇÃO - CONSERVAÇÃO DOS CEMITÉRIOS 2
Elevadores - Fiscalização 1
Serviços 1
Transporte/Trânsito 1
Licitações/Pregão 1

FONTE: Vila Velha 162 - Ouvidoria Inteligente